廣東越聯(lián)儀器有限公司

一、總則

廣東越聯(lián)儀器有限公司對(duì)其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強(qiáng)化企業(yè)管理，完善售后服務(wù)體系，保障用戶合法權(quán)益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶最大程度地服務(wù)，最大程度地創(chuàng)造效益。

二、儀器設(shè)備的安裝、驗(yàn)收

• 1、我公司負(fù)責(zé)將儀器運(yùn)輸?shù)接脩糁付ǖ攸c(diǎn)。
• 2、用戶在收到儀器7天內(nèi)，進(jìn)行仔細(xì)檢查，有問(wèn)題及時(shí)和我公司聯(lián)系，否則 過(guò)期不予更換。
• 3、儀器到達(dá)指定地點(diǎn)后，我公司將派人員按合同進(jìn)行系統(tǒng)安裝與軟件調(diào)試，確保系統(tǒng)能按合同要求及期限進(jìn)入正常運(yùn)行。

三、技術(shù)培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目標(biāo)

• ① 硬件：通過(guò)培訓(xùn)能使客戶了解硬件產(chǎn)品的組成，其工作原理，基本掌握儀器的操作，及操作注意事項(xiàng)。
• ② 軟件：通過(guò)培訓(xùn)能使客戶了解該軟件的功能，基本掌握軟件的操作，能夠進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)試。

2、培訓(xùn)地點(diǎn)

一般為客戶單位，在我公司也可以。

3、培訓(xùn)次數(shù)

我公司可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)兩次，第三次開(kāi)始將收一定費(fèi)用（主要是技術(shù)人員的差旅及薪資）。

四、保修條例

軟件的升級(jí)我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品，提供免費(fèi)升級(jí)，保證與新標(biāo)準(zhǔn)同步廣東越聯(lián)儀器有限公司保修條例我們根據(jù)國(guó)際慣例和國(guó)內(nèi)具體情況，遵循如下保修條例：

• 1、您所購(gòu)買(mǎi)儀器免費(fèi)保修期為壹年(有特別說(shuō)明的按照說(shuō)明)，從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起算。在此期間，您的儀器如果發(fā)生問(wèn)題，可以到本公司進(jìn)行免費(fèi)咨詢并提供保修服務(wù)（耗材用品不在保修之列）。長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢、維護(hù)服務(wù)。
• 2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費(fèi)保修之列：
  • ①用戶使用不當(dāng)，或未按照儀器使用說(shuō)明進(jìn)行操作而造成的故障
  • ②儀器在發(fā)生故障后，用戶自行拆開(kāi)檢修，或請(qǐng)其它公司進(jìn)行維修
  • ③儀器機(jī)身編號(hào)有涂改的
  • ④在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
  • ⑤因意外災(zāi)害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障
• 3、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可通過(guò)電話、函件處理。以上方式 如 無(wú)法處理，我司工程師則48小時(shí)內(nèi)到達(dá)貴公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免費(fèi)維修。
• 4、超出保修期的儀器，我公司與您續(xù)簽服務(wù)協(xié)議，將繼續(xù)為您提供良好、周到的服務(wù)。